Técnicos especialistas
Nossos técnicos são especialistas em Lenze e conhecem cada detalhe dos produtos.
Reparos
Original Repair
Ninguém repara produtos Lenze melhor do que nós.
Orçamento em 2 dias úteis
Elaboramos o orçamento de reparo de seu equipamento em 2 dias úteis
01 / Reparo original
Por que utilizar o Lenze Original Service?
Quando o assunto é reparo e manutenção, escolher uma assistência não autorizada pode comprometer performance, segurança e durabilidade do seu equipamento.
Peças originais
Utilizamos exclusivamente componentes originais, garantindo confiabilidade e compatibilidade total.
Testes de validação
Testes com carga e variação de tensão e frequência estressam o produto para garantir confiabilidade em todos os componentes antes da devolução.
Garantia Lenze
Tranquilidade total com garantia oficial Lenze para peças e serviços.
Oficinas especializadasNossas oficinas inspiram outras unidades Lenze ao redor do mundo.
02 / Atenção
Evite riscos com assistências não autorizadas
- Uso de peças não originais
- Falta de testes completos
- Técnicos sem know-how
- Perda de desempenho e vida útil
- Risco de novas falhas e paradas não planejadas
Não coloque sua operação em risco! Envie para a Lenze.
03 / Ciclo de vida
Em qual fase do ciclo de vida está seu produto?
Consulte o status do seu equipamento no portal oficial Lenze.
Novo
Produto recém-lançado, pronto para novos projetos e aplicações.
Ativo
Produto amplamente disponível e recomendado para novas máquinas e reposições.
Clássico
Ainda disponível, mas já existe tecnologia mais atual recomendada para novos projetos.
Limitado
Produção reduzida, indicado principalmente para reposição de peças.
Apenas reparo
Produto não é mais fabricado — apenas serviços de reparo estão disponíveis.
Fim da vida
Produto descontinuado, sem disponibilidade de peças ou reparo.
Precisa manter seu equipamento em operação por mais tempo?
Antes de decidir pelo reparo ou atualização de um produto, consulte a perspectiva de disponibilidade de peças e suporte do seu produto Lenze para os próximos 5 anos.
04 / Envio
Orientações gerais para envio dos equipamentos
Siga os nove pontos ao lado para que a análise comece no recebimento, sem retrabalho fiscal.
Dados para a Nota Fiscal
- Razão social
- Lenze Brasil Automação Ltda.
- CNPJ
- 01.107.899/0001-09
- Recebimento
- Segunda a sexta, 08:00 às 17:00
Ainda com dúvidas?
Enviar e-mail-
01
Seu equipamento só será recebido acompanhado de Nota Fiscal de remessa para conserto.
-
02
Sua Nota Fiscal de envio deverá ser emitida com os dados da Lenze Brasil (CNPJ 01.107.899/0001-09).
-
03
A descrição do equipamento na Nota Fiscal deverá ser clara. Utilize as palavras servomotor, inversor de frequência, motor, motoredutor, teclado, módulo, etc.
-
04
Nota fiscal com NCM errado atrasa seu atendimento e gera retrabalho com preparação de cartas de correção. Economize tempo e verifique esta informação antecipamente.
Consulte aqui o NCM para seu equipamento
Consulte o departamento fiscal da sua empresa para validar o NCM aplicável ao produto enviado.Descrição do item NCM Inversor de frequência 8504.40.50 Motor/Motoredutor ≤ 750 W (Trifásicos com rotor de gaiola) 8501.51.10 Motor/Motoredutor ≤ 750 W (Outros) 8501.51.90 Motor/Motoredutor > 750 W e ≤ 75 kW (Trifásicos com rotor de gaiola) 8501.52.10 Motor/Motoredutor > 750 W e ≤ 75 kW (Outros) 8501.52.90 Servomotor ≤ 750 W 8501.51.90 Servomotor > 750 W e ≤ 75 kW 8501.52.90 -
05
O frete para envio e coleta do seu equipamento é sempre por conta do solicitante (FOB).
-
06
Prazo de análise técnica e orçamento de 2 dias úteis, após recebimento do material com NF correta.
-
07
Sempre informar o contato do responsável pelo material (nome, telefone, e-mail) no campo de observações da Nota Fiscal.
-
08
Nosso horário de recebimento é de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00.
-
09
Nosso endereço:
Rodovia Visconde de Porto Seguro, 2660
Centro Empresarial Alfa, Edifício P
Sítio do Recreio dos Cafezais, CEP 13278-327
Valinhos, SP - Brasil >
05 / Na sua planta
Conheça nosso novo serviço de manutenção preventiva on site
01
Menor tempo de inatividade
Menos interrupções na produção e maior eficiência operacional.
02
Custo-benefício
Sem a necessidade de transportar os motoredutores para fora da fábrica.
03
Flexibilidade e conveniência
Operação durante horários de menor atividade ou paradas programadas.
04
Especialização e qualidade
Técnicos especializados e treinados nos produtos Lenze.
Oficina móvelManutenção sem tirar o equipamento da fábrica