Política de Privacidade

A Lenze Brasil está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Coletamos dados pessoais fornecidos voluntariamente por meio dos formulários disponíveis em nossos sites, landing pages e canais digitais. Esses dados podem incluir nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, cidade, estado, informações sobre equipamentos, aplicações, projetos e quaisquer outras informações fornecidas pelo usuário durante solicitações de contato, orçamentos, treinamentos, suporte técnico, reparos, retrofit, eventos, webinars ou download de materiais.

Também podem ser coletados automaticamente dados relacionados à navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas, data, horário de acesso e informações obtidas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

As informações coletadas são utilizadas para responder solicitações realizadas pelo usuário, fornecer suporte técnico, elaborar propostas comerciais e orçamentos, processar serviços de reparo, manutenção preventiva, retrofit e demais serviços oferecidos pela Lenze. Os dados também poderão ser utilizados para inscrições em treinamentos, eventos e webinars, disponibilização de conteúdos técnicos e comerciais, envio de informações sobre produtos, serviços e soluções, bem como para melhorar a experiência de navegação e o desempenho de nossos canais digitais.

Ao preencher formulários em nossos sites ou landing pages, o usuário autoriza a Lenze a entrar em contato por e-mail, telefone, WhatsApp ou outros meios informados para responder sua solicitação, prestar suporte, encaminhar propostas comerciais e fornecer informações relacionadas aos temas de interesse demonstrados.

O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com as hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo o consentimento do titular, a execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à contratação, o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, o exercício regular de direitos e o legítimo interesse da Lenze na manutenção do relacionamento comercial e no atendimento de solicitações realizadas pelos usuários.

A Lenze poderá utilizar os dados fornecidos para envio de conteúdos técnicos, materiais informativos, comunicações comerciais, convites para eventos, treinamentos, webinars, pesquisas de satisfação e informações sobre produtos, serviços e soluções alinhadas aos interesses demonstrados pelo usuário. O consentimento para o recebimento dessas comunicações poderá ser revogado a qualquer momento por meio dos links de descadastramento presentes nas mensagens enviadas ou pelos canais de contato da empresa.

A Lenze não comercializa dados pessoais. As informações poderão ser compartilhadas, quando necessário, com empresas do Grupo Lenze, prestadores de serviços contratados, plataformas de CRM, plataformas de automação de marketing, provedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica, parceiros envolvidos na execução dos serviços solicitados e autoridades públicas ou órgãos reguladores, quando houver obrigação legal. Em todos os casos, adotamos medidas para garantir que os dados sejam tratados de forma segura, adequada e compatível com as finalidades previstas nesta Política.

Os dados pessoais são armazenados em ambientes seguros e controlados, sendo adotadas medidas técnicas e organizacionais destinadas a protegê-los contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. As informações serão mantidas apenas pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletadas, cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais ou preservar legítimos interesses da Lenze.

Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar a qualquer momento a confirmação da existência de tratamento de seus dados, o acesso às informações coletadas, a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação, a portabilidade dos dados quando aplicável, informações sobre eventuais compartilhamentos realizados, bem como a revogação de consentimentos concedidos anteriormente.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, analisar o uso de nossos sites, avaliar o desempenho de campanhas e oferecer conteúdos mais relevantes aos usuários. As preferências de cookies podem ser gerenciadas diretamente pelo usuário em seu navegador, observando-se que a desativação de determinados cookies poderá impactar o funcionamento de algumas funcionalidades.

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos, alterações em nossos serviços ou mudanças na legislação aplicável. Recomendamos sua consulta regular para acompanhar a versão mais recente.

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou para exercer seus direitos como titular dos dados, entre em contato com a Lenze Brasil por meio do e-mail vendas.br@lenze.com ou pelo telefone +55 19 3846-3500.